إستراتيجيات التسويق الرقمي: دليل شامل للنجاح الإلكتروني

تعريف التسويق الإلكتروني

يُعتبر التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي “Digital Marketing” من أحد طرق التسويق الناجحة، ويُشير إلى عملية صنع ونشر المحتوى والتسويق للمنتجات أو الخدمات المُختلفة عبر منصات الإنترنت المختلفة، مثل مواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف الذكي.¹

يتم الترويج لهذا المحتوى المنشور باستخدام مجموعة من الاستراتيجيات تسمّى استراتيجيات التسويق الرقمي، والتي يمكن استخدامها عبر المنصات المذكورة جميعها، ومن بين هذه الاستراتيجيات هي استراتيجية تحسين محركات البحث، أو التسويق عبر محرّك البحث غوغل، وغيرها.¹

فوائد التسويق الإلكتروني

إن أهمّية التسويق الرقمي تزداد يومًا بعد يوم في عالمنا الحالي؛ وذلك بسبب قدرة الإنترنت الضخمة على فعل الآتي: ²

• زيادة شهرة العلامة التجارية بشكل غير مسبوق، وخلق الوعي عنها لدى العملاء.
• التعرّف على الجمهور المستهدف المناسب للمحتوى ولكلّ عملية تسويقية بدقة، والوصول إليه بشكل شبه كامل ومعرفة ممارساته المعتادة في التسوّق، واحتياجاته ومتطلّباته المستقبلية.
• التفاعل مع الجمهور في كل المناسبات والأوقات المطلوبة دون أي عوائق.

كل ذلك لا تستطيع فعله وسائل التسويق التقليدية إلا بصعوبة كبيرة، وقد لا تصل إلى جودة ودقة نتائج التسويق الرقمي.

استراتيجيّات التسويق الإلكتروني

إن استراتيجيات التسويق الإلكتروني في تطوّر مستمر، وفي الآتي أحدث الاستراتيجيات في السوق في يومنا هذا:

إنشاء موقع إلكتروني

يُعتبر الموقع الإلكترونيّ للشركة بمثابة واجهة رقميّة تساعد على التواجد بشكل دائم للعمل، كما تعتبر الوجهة الأولى للعملاء الذين يودّون معرفة المزيد عن أنشطة هذه الشركة قبل اتّخاذ قرار الشراء أو الاستفادة من الخدمات التي تقدّمها؛ وبذلك يُمكن اعتبار هذه الاستراتيجيّة ضرورة من ضروريّات التسويق الإلكترونيّ.²

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُشكّل التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجيّة فعّالة للتفاعل مع العملاء، سواء الحاليين أو المحتملين، ويقوم على امتلاك قاعدة بيانات لعناوين البريد الإلكترونيّ للعملاء، والحصول على موافقتهم للتواصل المستقبليّ، ثُمّ العمل على التواصل عبر النشرات الإلكترونية الإخبارية، وإرسال الرسائل الترويجيّة الموجّهة عن الخدمات أو المنتجات، أو الحفاظ على العملاء من خلال العروض والمكافآت الخاصة القائمة على عمليات الشراء المستمرة.²

وسائل التّواصل الاجتماعي

يُمكن الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعيّ كاستراتيجيّة من استراتيجيّات التسويق الإلكتروني، فهي عبارة عن منصّات تقوم على التواصل مع الأشخاص، والسماح بالتواصل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين على حد سواء، والإفادة بمشاركة المحتوى من صور، ونصوص، وفيديو، وتسجيلات صوتيّة، بالإضافة إلى إمكانيّة الحصول على الردود والتعليقات من العملاء حول نشاط العمل.²

تسويق الفيديو

أصبحت وسيلة المقاطع التصويرية من الوسائل القوية جدًا في خدمة التسويق الرقمي، فإن الجمهور اليوم لديه قابلية أكبر للتفاعل مع مقاطع الفيديو، ولذلك، يمكن الاستفادة من الترويج في مقاطع اليوتيوب المناسبة، أو في إدراج مقاطع فيديو في الموقع الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية، أو تحميل مقاطع فيديو “Reels” على قنوات التواصل الاجتماعي.²

سمات استراتيجيات التسويق الإلكتروني

تتّسم استراتيجيات التسويق الإلكتروني ببعض السمات التي يُمكن ذكرها كما يأتي:³

• التوقّع: يُقصد بذلك أن تقوم عملية التسويق الإلكترونيّ على تحقيق ما هو متوقع لدى الآخرين، وفي حال لم يكن الأداء كذلك فإنّ ذلك سيقلّل من مصداقيّة الشركة.
• قابل للوصول: ينبغي أن تكون استراتيجيّات التسويق الإلكترونيّ سهلة الوصول، أو قد تحتاج للقليل من التعلّم حتى يسهل الوصول إليها.
• الأسعار المعقولة: تُعدّ استراتيجيّات التسويق الإلكترونيّ ذات أسعار معقولة وفي متناول اليد، ممّا يُسهّل اعتمادها حتّى بالنسبة للشركات الناشئة ذات الدخل المحدود.
• القيمة: تتسم استراتيجيات التسويق الإلكتروني بعوائدها المحتملة العالية مقارنة بتكلفتها.
• الحساسية اتجاه الوقت: تتأثّر استراتيجيات التسويق الإلكتروني بالوقت بشكل كبير، فالعمل مطوّلاً عليها من شأنه أن يساهم في زيادة قوة الشركة، كما أنّ زيادة الربح تزيد بزيادة سرعة المشاركة عليها.

كيف تنجح استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟

يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق الإلكتروني عدّة خطوات شائعة ومهمة:⁴

• تحديد أهداف التسويق، فهل الهدف هو بناء الوعي عن العلامة التجارية؟ أم أنّه لاكتساب عملاء جدد؟ أم هو للتركيز على العملاء الحاليين وزيادة ولائهم؟ يساعد تحديد الأهداف على تصميم استراتيجيات مناسبة وتحديد الميزانية بشكل صحيح.
• تحديد الجمهور المستهدف، وكلّما زادت التفاصيل والمعلومات التي يمكنك معرفتها عن جمهورك المستهدف، كلما كان من الأسهل تحديد كيفية التواصل معهم.
• تحديد قنوات التسويق الصحيحة، وذلك يرجع على حسب طبيعة الجمهور المستهدف، فإن كان صغيرًا في السن، يمكن استخدام منصات التواصل الاجتماعي التي يزورها صغار السن (25 فما أقل) مثل التيك توك أو الإنستقرام بدلاً من نشر المدونات والمقالات التي لا ينجذب إليها هذا العمر.
• تطوير المحتوى في كل منصة، وذلك في أن تكون قنوات العلامة التجارية متّسقة ومتناسقة مع هوية العلامة التجارية، ويكون التصوير المتبع عالي الجودة.

المراجع

1. ^ ^{أ ب} “What Is Digital Marketing? Types and Examples”, investopedia, Retrieved 12/3/2024. Edited.
2. ^ ^{أ ب ت ث ج} “Digital Marketing Best Practices”, thinkful, Retrieved 12/3/2024. Edited.
3. Jayson DeMers (14-7-2016), “The 6 Online Marketing Strategies Every Entrepreneur Needs”، www.entrepreneur.com, Retrieved 6-8-2018. Edited.
4. “What is digital marketing?”, oracle, Retrieved 12/3/2024. Edited.